Standaard worden alle systemen en laptops zonder besturingssysteem geleverd, voor de meerprijs van € 40,- kan deze met Windows XP geleverd worden. Indien het product is aangekocht zonder besturingssysteem is deze wel voorbereid met een Windows XP installatie. Om deze te activeren dient u over een geldige Windows XP professional productcode te beschikken, of er dient een eigen besturingssysteem geïnstalleerd te worden.
Indien wij een systeem of laptop met Windows XP leveren wordt deze geleverd met een door ons samen gesteld softwarepakket met een aantal gratis softwarepakketten geïnstalleerd, o.a: AVG antivirus, OpenOffice, DVD/ video afspeel software, en een aantal ondersteuningssoftware voor internet gebruik.
Indien uw product de mogelijkheid heeft voor een draadloos netwerk dient deze nog naar uw netwerk geconfigureerd te worden. Hiervoor verwijzen wij u door naar de handleiding en website van de fabrikant van het product. Alle systemen/ laptops met draadloze mogelijkheid zijn op hun werking getest. Elk draadloze netwerk is weer anders en uniek geconfigureerd waardoor wij hier geen ondersteuning aan kunnen bieden.
De printers die wij leveren zijn getest op hun werking, in de omschrijving van het product vind u de algemene status van de gebruiksartikelen weer. Mocht er een probleem zijn met het aansluiten van uw printer op het netwerk, verzoeken wij u om op de website van de fabrikant de handleiding door te nemen. Veelal dient een netwerkprinter gereset en/ of geconfigureerd voor uw netwerk te worden. Op de gebruiksartikelen (toner, fuser en drum) zit geen garantie.
Dode pixels: 1-3 binnen 5cm van de buitenrand, geen garantie, meer dan vier dode pixels in de buitenrand wordt het scherm vervangen. Één dode pixel in het midden scherm, geen garantie, meer dan één dode pixel in het midden scherm wordt vervangen. Indien er geen vervangende schermen voorradig zijn wordt er een passende oplossing geboden.
Standaard zit op al onze producten twaalf weken garantie en één week omruil garantie. Het aankoop bedrag retour is geen mogelijkheid. Uitgesloten van de garantie zijn de accu en software tenzij anders vermeld. Een accu is een verbruiksonderdeel en de status hiervan is moeilijk te controleren, indien er een garantie bij een accu wordt gegeven heeft deze een geldigheidsduur van één week. Helaas is het zo dat virussen en onzorgvuldig gebruik het software gedeelte en/of Windows installatie van een systeem of laptop kunnen aantasten hierdoor kunnen wij geen garantie op software geven. Het is bij gebruikte producten mogelijk dat deze lichte optische beschadiging vertoont danwel een sticker/ kenmerk van het bedrijf die het product in gebruik had.
Omruil garantie geeft de klant de kans om het aangekochte product binnen één week om te ruilen tegen een hoger model met bijbetaling, voorwaarde hiervoor is dat het aangekochte product in dezelfde staat retour komt als de verkoop. Let op: Op software licenties worden geen bedragen retour berekend.
In het geval van nieuwe producten geld de garantiebepaling van de fabrikant.
Er wordt uitsluitend gebruik gemaakt van de betere merken, desondanks kan er altijd iets defect gaan. Zorg daarom dat u goede back-ups heeft van uw bestanden. UsedPC is niet voor aansprakelijk voor het verlies van software en gegevens.
Mocht er een probleem voorkomen met een aangekocht product is dit erg vervelend. Er zijn twee verschillende problemen, software en hardware. Software zijn computerprogramma’s, software is een niet-tastbaar goed, op software zit geen garantie. Hardware is alle tastbare onderdelen in een systeem of laptop, hierop zit twaalf weken garantie. Indien het product defect blijkt bij aankomst (DOA) dient dit binnen 7 werkdagen na ontvangst bekend gemaakt te worden bij UsedPC.
Indien de klant een probleem heeft geconstateerd kan het systeem bij ons ingeleverd worden ter reparatie. Indien product naar ons retour gestuurd moet worden dient u eerst een ticketnummer bij ons aan te vragen of aan te maken via onze website, dit ticketnummer dient u duidelijk op de buitenkant van de verpakking te vermelden. Zonder dit nummer worden zendingen geweigerd. Het product samen met de originele factuur dient dan langs gebracht te worden, of voldoende gefrankeerd, en zorgvuldig verpakt bij ons afgeleverd te worden. Bij onvoldoende frankering word pakket geweigerd. Bij onzorgvuldig verpakte pakketten worden deze ook geweigerd en vervalt de garantie. Open het product niet, bij constatering vervalt de garantie op het product.
De garantie vervalt als het defect is ontstaan door ondeskundig of oneigenlijk gebruik, verwaarlozing, aansluiten op de verkeerde netspanning en door vallen of stoten. Ook als je geprobeerd heeft om het artikel zelf te repareren of dit heeft laten doen door een niet UsedPC.nl medewerker, kun je geen aanspraak meer maken op de garantie.
Software valt buiten de garantie, hiervoor wordt het uurloon van €12,50 per 15 minuten gerekend.
Indien er na inlevering geen defect of probleem wordt geconstateerd rekenen wij € 25,00 euro onderzoekskosten + eventuele retour verzendkosten.
Wanneer het product is ingenomen wordt deze als RMA behandeld, u ontvangt hiervoor een formulier waarop de klantgegevens staan, het ingeleverde product en de klachtomschrijving. Het product zal gecontroleerd worden en hieruit zal verder gehandeld worden volgens gemaakte afspraken welke op het RMA formulier staan.
Bij het inleveren van een RMA dient de originele aankoopbon ingesloten te zitten
Op zaterdag is er geen technische dienst en worden er geen RMA’s in behandeling genomen. Inleveren van een RMA is wel mogelijk.
Wij bieden diverse betalingsmogelijkheden, op onze webwinkel bieden wij de mogelijkheid om met IDeal te betalen en overboeking (vooruitbetaling) per bank. In onze winkel kan er zowel contant als met PIN betaald worden.
Al onze prijzen zijn inclusief BTW, het kunnen marge goederen betreffen, dit betekend dat het 0% BTW is.
Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.
Op dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag worden pakketten verzonden, A3 printers en andere grotere pakketten worden op donderdag verzonden. In de meeste gevallen worden deze binnen een werkdag ontvangen. Wanneer een pakket wordt verstuurd wordt de klant hier automatisch van op de hoogte gesteld door middel van een automatisch gegenereerde e-mail van onze webwinkel. Bij Annulering van de website order, ongeacht de reden, worden € 25,00 kosten in rekening gebracht.
Uw heeft 7 dagen na ontvangst de tijd om zonder opgaaf van reden een besteld product retour te sturen. De retourkosten van verzending naar UsedPC zijn voor rekening klant en dienen voldoende gefrankeerd te zijn. Hiervoor gelden wel bepaalde voorwaarden volgens de wet (*).
(*)voorwaarden van retourzenden :
1. zowel product als verpakking dienen in originele verpakking verzonden te worden
2. product mag niet gebruikt zijn
3. software / besturingssysteem zijn uitgezonderd van retourbetaling
4. product diend zorgvuldig verpakt te zijn in originele verpakking
5. er diend binnen 7 dagen na ontvangst product melding van gemaakt te zijn aan UsedPC en product diend binnen 14 dagen na ontvangst door UsedPC ontvangen te zijn.
6. indien website bestelling door klant wordt geannulleerd berekent UsedPC 5 euro administratie/verwerkingskosten
De naleving van de voorwaarden worden door UsedPC bepaald.
UsedPC behoudt zich het recht wijzigingen in de algemene voorwaarden te maken zonder de gebruiker hiervan in kennis te stellen. Druk en typefouten voorbehouden.